Quando a gente pensa em viajar pela Europa logo as companhias aéreas Low Cost são as primeiras a aparecerem como opção de baixo custo para ir de um lugar ao outro. É claro que voar com essas companhias é realmente muito mais barato do que nós estamos acostumados aqui no Brasil, porém, na minha última viagem pela Europa eu experimentei usar Flixbus para fazer alguns trechos da viagem, trocando o céu pela estrada.

E pra você também considerar trocar o avião pelo ônibus nas suas próximas viagens vou contar um pouco de como funciona viajar de Flixbus.

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O que é a Flixbus

A Flixbus é uma empresa de origem alemã com pouco mais de 3 anos de vida e fundada por 3 jovens que tinham como objetivo de oferecer viagens de ônibus sustentáveis, confortáveis e acessíveis. Nesses 3 anos foram mais de 60 milhões de passageiros com uma média de 200.000 viagens por dia envolvendo mais de 1400 destinos em 26 países diferentes.

Alguns dos modelos de ônibus da Flixbus (foto: reprodução)

A inovação desses 3 caras transformou a Flixbus na principal empresa de transporte viário internacional da Europa, muito disso graças ao ótimo sistema de compra de tickets, as facilidades do aplicativo e de um ônibus com tomadas, wi-fi, conforto e preços excelentes.

Comprando a passagem

A flixbus é uma empresa bem moderna e o sistema de venda de passagens on-line deles é excelente. Não tem muito segredo, basta acessar o site da Flixbus, preencher a origem e destino, a data e em seguida escolher as opções de horário disponíveis.

Em seguida você preenche os dados do passageiro e efetua o pagamento com cartão de crédito ou com a sua conta PayPal. Uma vez confirmado o pagamento você receberá no seu e-mail um e-ticket, esse deve ser impresso e apresentado para poder entrar no ônibus. Junto com o e-ticket você também recebe instruções bem detalhadas de onde você deve pegar o ônibus, uma ideia excelente e que acaba com o medo de perder o ônibus porque esperou no lugar errado.

Tudo que você precisa saber está no e-ticket enviado por e-mail. (foto: naPlaca)

Você também pode fazer a comprar pelo aplicativo, nesse caso, o próprio aplicativo vai gerar um QRcode que quando você for validado pelo motorista, permitirá que você siga viagem.

Qual o limite de bagagem

Ao contrário das companhias aéreas low cost, a Flixbus permite ao passageiro levar uma mala de mão de até 7kgs e uma mala para ser despachada de até 20kg, tudo isso de graça e sem limitação de tamanho. Mas se você ainda assim precisar de mais espaço para bagagem é só pagar uma taxa de 2 euros.

Junto do e-ticket que você recebe quando compra a passagem tem também uma etiqueta que deve ser fixada na mala afim e identifica-la. Nas duas vezes que eu viajei de Flixbus não usei essas etiquetas, mas o ideal é usar, assim, se a sua mala sumir no meio da viagem, a responsabilidade é da Flixbus.

Conforto e praticidade

As duas vezes que usei o serviço não tive o que reclamar. Ônibus silencioso, poltronas confortáveis e com bom ângulo de reclinamento. Alguns ônibus ainda contam com wi-fi gratuito e tomadas individuais para carregar aparelhos eletrônicos. No meu caso não precisei me preocupar com o Wi-fi já que estava viajando com meu chip de internet internacional mysimtravel e estava com uma ótima conexão, já as tomadas foram fundamentais quando a bateria do meu celular começou a se esgotar.

Interior de um ônibus da Flixbus (foto: reprodução)

Além disso, os pontos de parada dos ônibus da Flixbus são sempre em locais de fácil acesso no centro das cidades, próximas a estações de transporte público ou na rodoviária, o que acaba ajudando os viajantes a economizar dinheiro com deslocamento e tempo já que não precisará ir até um aeroporto distante e nem perder tempo com os processos de segurança do aeroporto..

Porque trocar ao avião pelos ônibus da Flixbus

Para mim o grande diferencial da Flixbus com relação as empresas aéreas low cost é a praticidade e o conforto. Primeiro pelo fato de não precisar ir até um aeroporto e nem ter de passar por todos aqueles procedimentos de segurança.

Segundo pelo conforto e pelo limite de bagagem flexível. Poltronas confortáveis que reclinam muito mais que as de um avião fazem toda a diferença em uma viagem longa.

Costumo dizer que se a viagem de ônibus tiver uma duração de até 7 horas, vale mais a penas seguir de ônibus, já que uma viagem de avião além do tempo de vôo também inclui pelo menos mais umas 4 horas contando deslocamento hotel/aeroporto e procedimentos de segurança.

Viajar de ônibus pela Europa foi uma experiência incrível e a partir de hoje, com certeza irei considerar a Flixbus nos meus futuros roteiros de viagem pela Europa.

Um grande abraço e uma ótima viagem!

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Quem gosta de viajar ou pretende viajar pelo Brasil ou pelo mundo, cedo ou tarde vai ter de passar por um aeroporto. Até ai tudo bem, não tem muito segredo. Você vai se dirigir ao balcão de check-in e após algumas validações a sua mala seguirá pela esteira que deve leva-la até o seu avião, é nesse momento que o medo de ter a bagagem extraviada toma conta de você.

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Apesar de esse medo ser contantes entre os viajantes e todo mundo conhecer alguém que já passou por isso, o SITA, empresa especializada em tecnologia para aeroportos, disse em 2016 que a cada mil passageiros apenas 5,73% das malas são extraviadas, e dessas malas 81% são devolvidas para seus donos.

Você teve sua bagagem extraviada, e agora?

Apesar dos números bastante positivos, a possibilidade de ter sua bagagem extraviada ainda existe, então, saber o quer fazer caso isso aconteça é importantíssimo.

Procurar alguém da empresa aérea e comunicar e o extravio de bagagem

Depois que a esteira ficou vazia e a sua mala não apareceu, o primeiro passo é procurar algum profissional da empresa aérea ainda no setor de desembarque para comunicar o problema.

É importante ter o comprovante de despacho da bagagem, que normalmente é colado no verso do seu cartão de embarque no momento do check-in em mãos, assim como seus documentos de identificação.

Você terá de preencher um formulário (o RIB – Registro de Irregularidade de Bagagem) com os seus dados e informações sobre a sua bagagem como tamanho, cor, marca e outros detalhes que possam ajudar na identificação.

Nesse formulário você também irá descrever os itens que estavam dentro da mala, caso você esteja voltando de viagem e tenha feito compras, é importante ter todos os comprovantes dos itens comprados.

Depois de todas essas informações preenchidas guarde os protocolos e telefones informados, assim você conseguirá acompanhar o andamento da busca por sua bagagem extraviada. Esse procedimento serve tanto para vôos nacionais como internacionais.

Tempo de espera para devolução da bagagem

Segundo a ANAC, o prazo para devolução de bagagem extraviada em vôos nacionais é de 30 dias, já para vôos internacionais o prazo é de 21 dias. Se sua mala não for devolvida dentro do prazo você pode solicitar a indenização pela bagagem extraviada.

O código do consumidor diz que a empresa aérea deve pagar o valor da mala, de todos os itens nela contidos, além das despesas que o cliente teve por causa do problema. O valor pode variar entre 43 reais por quilo de bagagem até 2,2 mil reais.

Já para vôos internacionais, a regra só vale quando o contrato tenha foi firmado no Brasil, caso contrário valem as leis do país de origem da companhia. Em boa parte dos países é utilizada a Conveção de Varsóvia, que diz que a companhia deve pagar 20 dólares para cada quilo da bagagem extraviada.

Dicas de como se proteger do problema de bagagem extraviada

Objetos de valor na mala de mão: Se a bagagem está com você não tem como ela ser extraviada. Leve jóias, dispositivos eletrônicos e outros objetos de valor na sua bagagem de mão.

Viajar de mochilão: Muitas vezes o mochilão se enquadra no tamanho e peso permitidos para serem levados com você dentro do avião, assim, a chance de ter a bagagem extraviada é nula. Considere esse outro estilo de viagem na próxima vez..

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Identificação extravagante: Uma mala bem identificada, colorida, com adesivos ou com uma etiqueta de identificação chamativa, chama a atenção e diminui as chances de passarem desapercebidas durante o transporte da esteira até o avião correto. Compre a sua aqui!

Remova etiquetas antigas: Deixar apenas a etiqueta atual na mala é um cuidado que ajuda muito na hora de movimentar sua mala dentro do aeroporto. As chances dos ficais lerem a etiqueta errada é nula nesses casos.

Cadeado TSA: Use de preferência o cadeado TSA, o qual as autoridades americanas tem a chave para abri-lo sem danificar sua bagagem. Compre o seu aqui!

Bagagem de emergência: Leve itens fundamentais como uma troca de roupa e documentos na sua bagagem de mão, se acontecer de você ter a sua bagagem extraviada, pelo menos você não vai precisar ficar com as mesmas roupas por dias.

Seguro viagem: Faça um seguro viagem que cubra bagagem extraviada, isso também ajuda muito

Aliás um ótimo lugar para encontrar o seu seguro viagem é através do comparador da Real Seguros, você coloca seus destinos e data da viagem e eles te apresentam a comparação de diversas empresas que oferecem seguro para você escolher a que mais cabe no seu bolso.

Espero que esse artigo tenha ajudado você a entender como funciona, como se previnir e como proceder caso sua bagagem seja extraviada em alguma de suas viagens.

Eu nunca tive esse problema, você ja teve? Se sim, compartilhe com a gente a sua experiência no campo de comentários abaixo.

Um abraço e boa viagem !!

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